O serviço de entrega da VOUCOLAR é feito pelos Correios e atendemos todas as regiões cobertas por essa instituição.
Entendendo o prazo de entrega:
A partir da aprovação da compra em nosso site, feita pelas instituições financeiras parceiras ou por nosso departamento responsável, produzimos seu pedido em até 03 dias úteis.
IMPORTANTE: normalmente a transação é aprovada ou negada no mesmo dia da solicitação nas opções cartão de crédito e depósito bancário. Já na opção boleto bancário a compensação é feita no dia posterior ao pagamento, impactando dessa forma no prazo de entrega.
O prazo de entrega varia de acordo com sua localização. Pela opção SEDEX e para capitais o prazo é de 1 a 3 dias úteis, já para a opção PAC varia de 3 a 21 dias úteis. Para maior exatidão por favor acesse o site dos correios em http://www.correios.com.br/encomendas/prazo inserindo a opção PAC ou SEDEX com o CEP de origem 80.220-031 ( Curitiba-Paraná ).
Importante : o prazo total de entrega é a soma do prazo de produção + o prazo de entrega dos Correios. Exemplo: para capitais : 3 dias úteis de produção + 3 dias úteis de entrega = até 6 dias úteis para recebimento.
Para compras de mais de 1(um) item na mesma compra utilizaremos o maior prazo. É possível realizar os pedidos separados, e dessa forma aplica-se os prazos fixados por produto.
Acompanhe o status do seu produto em Minha Conta no cabeçalho superior em nosso site.
Os Correios estabelecem alguns tipos de restrições de entrega para determinados endereços, para obter mais informações acesse: http://www.correios.com.br/para-voce/correios-de-a-a-z/areas-com-restricao-de-entrega-domiciliar
Preço do frete
O preço do frete varia de acordo com a região, produto escolhido e opção de entrega SEDEX ou PAC e é informada no início do processo de compra em nosso site.
Temos regras rígidas de qualidade desde a escolha da matéria prima até o processo de embalagem e despacho. Porém se por algum motivo o produto apresente alguma desconformidade ou insatisfação a VOUCOLAR garante trocas ou ressarcimento baseadas no Código de Defesa do Consumidor.
O primeiro passo é nos informar via nosso fale conosco o mais breve possível após do recebimento.
Nossa equipe de atendimento retornará em até 2 dias úteis e procederá com a solicitação.
A VOUCOLAR se esforçará ao máximo para reenviar o produto no mínimo de tempo possível, de acordo com sua disponibilidade de estoque, produção e prazos de envio e entrega.
Caso opte por desistência do pedido reembolsaremos o valor total nas mesmas condições de pagamento escolhidas no momento da compra e respeitando os prazos das instituições financeiras.
A VOUCOLAR isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com o laudo realizado pela nossa equipe técnica.
Caso não tenha recebido o produto no prazo estimado:
a) Verifique o status do pedido em minha conta no cabeçalho do site, acessando pela sua conta criada no momento da compra.
b) Verifique se o produto realmente está atrasado. Atente para o prazo de produção e o prazo de entrega devem ser somados e em dias úteis.
c) Caso não tenha recebido o produto mediante itens A e B entre em contato através do fale conosco.
Outros Motivos
Caso perceba divergência no ato da entrega, pedimos que recuse o recebimento:
SEMPRE informe via fale conosco qualquer caso citado acima.
Última Atualização:
POR FAVOR LEIA OS TERMOS DE USO ANTES DE USAR ESTE SITE. O USO DESTE SITE confirma a aceitação incondicional de todas as disposições a seguir. SE VOCÊ NÃO ACEITAR OS TERMOS DE USO, NÃO DEVE USAR ESTE SITE.
Bem-vindo ao site www.voucolar.com.br , da companhia Vou Colar Comercio e Importadora Ltda. Sempre deixamos em lugar visível o acesso ao Termos de Uso para sua comodidade.
Ao acessar ou usar o Site, você concorda em cumprir com esses termos, uma vez que podem ser alterados pela empresa ao longo do tempo, a seu exclusivo critério, e você também concorda que tais Termos constituem um contrato vinculativo entre você e nossa empresa.
Além disso, ao visitar ou utilizar de nossos recursos, você pode estar sujeito a acordos adicionais postados, diretrizes, regras ou termos de serviço, os quais, como eles podem ser alterados pela empresa ao longo do tempo a seu exclusivo critério, e serão incorporados por referência a estes Termos.
É sua a responsabilidade de rever estes Termos periodicamente, e se em algum momento você discordar dos Termos você deve cessar imediatamente o uso do Site.
Visão Geral
Nós fornecemos aos visitantes do nosso Site ("Usuários"), a oportunidade de personalizar objetos utilizando imagens pessoais sejam essas do seu computador, conta do Instagram ou Facebook. A Vou Colar não pertence ou tem quaisquer relação comercial com as empresas Instagram ou Facebook, apenas facilita ao seu usuário a transferência de suas imagens contidas nos sites dessas empresas.
Além desse serviço, a Vou Colar comercializa objetos já personalizados com imagens ou ilustrações cedidas ou compradas legalmente, por seus usuários, empresas ou profissionais liberais.
Registro, conta de usuário, senha e segurança
Em relação ao seu uso do Site, você declara e concorda que: são de capacidade legal suficiente para assinar um contrato vinculativo os maiores de 16 anos de idade - os menores de 16 anos de idade não estão autorizados a utilizar o Site.
Você declara e concorda que irá cumprir com todas as leis, estatutos, portarias e regulamentos sobre o uso do site. Ao criar uma conta para usar o site, você deve: concluir o processo de registro fornecendo informações verdadeiras, exatas e completas solicitadas no formulário de inscrição manter a precisão dos dados cadastrais; e fornecer um nome de usuário e senha. Você é inteiramente responsável pela confidencialidade e uso de seu nome de usuário e senha. Você não pode usar a conta de outro usuário. Você é responsável por todas as transações eletrônicas e de comunicações, incluindo, ofertas, ordens de compra, e-mail, conteúdo financeiro e outros, que utilizarem seu nome de usuário e senha. A empresa vai presumir e agir como se qualquer comunicação eletrônica que recebe em seu nome de usuário e senha foram autorizados por você, e você concorda que tal presunção será conclusiva. Você concorda em notificar a empresa imediatamente ao tomar conhecimento de qualquer uso não autorizado de sua conta, nome de usuário ou senha.
Meio de pagamento
Atualmente, o MEIO DE PAGAMENTO validado para o processamento dos pagamentos do site VOU COLAR é o do Pagar.me. Todo o processamento dos pagamentos está sujeito aos termos e tarifas do MEIO DE PAGAMENTO. Mais informações e termos estão disponíveis em seu site da internet em http://www.Pagar.me.com.br.
A VOU COLAR não se responsabiliza pelos termos e condições exigidos pelo MEIO DE PAGAMENTO, sendo responsabilidade do USUÁRIO a observância e atendimento dos mesmos.
Política de privacidade
Respeitamos o sigilo de suas informações informadas em nosso site e essas não serão repassadas a terceiros em hipótese alguma.
Sempre que solicitarmos algum dado a ser utilizado pelo site VOUCOLAR informaremos o motivo.
O envio de emails será realizado a partir da aprovação ou solicitação feita no site. A solicitação do cancelamento desse serviço poderá ser feito a qualquer momento.
Somos contra a prática de spams.
Restrições de uso
Empresa impõe certas restrições sobre seu uso autorizado do Site. Você declara e concorda que não irá:
Ceder, sublicenciar, vender, arrendar ou transferir ou transmitir os seus direitos ao abrigo destes Termos;
Violar ou tentar violar qualquer recurso de segurança do Site;
O acesso ou tentativa de acesso a qualquer conteúdo, dados, programas ou sistemas de outra empresa não se destina para você, ou se conecta a um servidor ou conta que você não está expressamente autorizado a acessar;
Tentar sondar, examinar ou testar a vulnerabilidade do site ou qualquer sistema de associado ou de rede, ou violar a segurança ou medidas de autenticação sem a devida autorização;
O dano, inutilizar, sobrecarregar ou prejudicar o site ou interferir ou tentar interferir com o serviço a qualquer usuário, host ou rede, incluindo, sem limitação, por meio de envio de vírus para o Site, sobrecargas ou quaisquer atividade que prejudiquem o funcionamento do site.
Tentativa de modificar, copiar, distribuir, transmitir, exibir, executar, reproduzir, publicar, alugar, arrendar, emprestar licença, ou criar obras derivadas a partir do site;
Participar, incentivar outras pessoas a exercer, ou fornecer informações instrutivas sobre, condutas que possam constituir uma ofensa criminal, dar origem a responsabilidade civil ou violar qualquer lei aplicável local, estadual, nacional ou lei estrangeira ou de qualquer regulamento com força de lei.
Enviar mensagens de e-mail, postar em qualquer fórum, ou utilizar o Site de qualquer forma que intencionalmente ou não violar qualquer lei aplicável local, estadual, nacional ou internacional ou regulamento (incluindo, sem limitação, as políticas e leis relacionadas à privacidade, spam ou difamação);
Conteúdo do usuário, termos adicionais aplicáveis às imagens do usuário
O Usuário do site VouColar mantém todos os direitos de propriedade sobre o conteúdo ( textos, imagens, arquivos de mída em geral ) dele transmitido publicamente ou privativamente para a personalização de objetos através do site voucolar.com.br . A VouColar não se responsabiliza pela utilização desses conteúdos.
No entanto o conteúdo do Usuário, tal como previsto e permitido aqui não deve violar quaisquer direitos de privacidade, direitos de publicidade, direitos de contrato, direitos de propriedade intelectual (incluindo, sem limitação de direitos autorais) ou outros direitos de terceiros, e que obteve todas as autorizações necessárias e / ou renúncias necessárias para ser obtido em conexão com todos esses conteúdos, se houver.
A VouColar não controla ou endossa qualquer conteúdo do Usuário, ou qualquer opinião, recomendação ou conselho ali expresso, carregados ou transmitido por você ou outros usuários para ou através do Site e, como tal, não garante a exatidão, integridade ou qualidade de conteúdo do Usuário. A VOUCOLAR RENUNCIA EXPRESSAMENTE TODA E QUALQUER RESPONSABILIDADE EM CONEXÃO COM CONTEÚDO DO USUÁRIO. A VouColar ainda expressamente renuncia qualquer obrigação de rever o conteúdo do Usuário por descumprimento destes Termos ou com as leis aplicáveis, ainda que se reserva o direito de fazê-lo a seu exclusivo critério. A VouColar e seus representantes terão o direito de (mas não a obrigação) a seu exclusivo critério, recusar ou remover qualquer Conteúdo do Usuário contido no site a qualquer momento, por qualquer motivo, com ou sem aviso prévio.
Tenha cuidado ao postar qualquer informação de identificação pessoal sobre você, seus filhos ou outras pessoas no site.
VOCÊ ENTENDE que ao usar o site, você pode ser exposto a conteúdos de fontes variadas, e que a empresa NÃO SE RESPONSABILIZA PELA VERACIDADE, utilidade, SEGURANÇA, OU DIREITOS DE PROPRIEDADE INTELECTUAL ou relacionada a esses conteúdos. COMPREENDE E RECONHECE QUE VOCÊ pode estar exposto a Conteúdo que seja impreciso, ofensivo, indecente ou censurável.
Material do usuário
Quaisquer comentários, opiniões, sugestões e idéias divulgadas, enviadas ou oferecidas à empresa com relação ao seu uso do Site ("uploads") poderá ser utilizado pela empresa. Você concorda que a empresa: não tem obrigação de confidencialidade, explícita ou implícita, com relação às apresentações, o direito de usar ou divulgar para qualquer fim, sem restrição em todo o mundo, e não devendo qualquer compensação ou reembolso de qualquer tipo sob quaisquer circunstâncias, por uso ou divulgação de conteúdos do usuário submetidos a empresa para a confecção de produtos personalizados.
Modificações Termos de Uso
A VouColar poderá, a seu exclusivo critério e sem aviso prévio, revisar estes Termos, modificar o Site e / ou descontinuar o site, ou qualquer de suas partes constituintes, incluindo, sem limitação, qualquer ofertas em destaque no site, junto com seus certificados de desconto associados, a qualquer momento. A VouColar deve publicar qualquer revisão a estes Termos, e os termos revistos entrarão em vigor imediatamente em tal postagem. Você concorda em rever estes Termos e outras políticas on-line publicados no Site periodicamente para estar ciente de quaisquer revisões. O uso continuado de qualquer parte do Site constitui a sua aceitação dos termos revisados. Se você não concorda com qualquer dessas mudanças, você deve imediatamente encerrar a sua conta e deixar todo o acesso e uso do Site. Você concorda que a rescisão será o seu único recurso se você não quiser cumprir quaisquer alterações a estes termos.
Encerramento da conta de usuário
Você reconhece e concorda que a VouColar poderá, a qualquer tempo e a seu exclusivo critério, encerrar a sua conta e ou impedir o seu acesso e uso do Site, ou qualquer parte dele, sem aviso prévio. Você concorda que, ao término de sua conta, a Companhia poderá apagar todos os arquivos e informações relacionadas a sua conta, se for o caso, sem qualquer obrigação de arquivar ou retornar transmitir-lhe tais arquivos e ou informação.
Direitos autorais
O design do site e todos os textos, gráficos, informações, conteúdo e outros materiais exibidos ou que pode ser baixado a partir ou através do site estão protegidos por direitos autorais, marcas e outras leis e não podem ser usados, exceto conforme permitido nestes Termos ou com a permissão prévia por escrito do proprietário desse material.
Os componentes de software, tecnologias e conteúdos do site são de direitos autorais © 2013 Vou Colar ou de seus licenciadores. Todos os direitos reservados. Você concorda que, entre as partes, a empresa é a proprietária exclusiva do Site e todas as partes constituintes, incluindo, sem limitação, todos os códigos de software, todo o áudio, fotografias, vídeos e qualquer outro conteúdo no Site (excluindo o conteúdo do Usuário), scripts em HTML , os localizadores de recursos uniformes (URL) para o site, a organização e layout do site, todas as marcas da empresa, nomes comerciais, marcas de serviços, comércio e logotipos, todos aperfeiçoamentos e melhorias dos mesmos e seus derivados, e todas as patentes, direitos autorais, marca registrada, segredo comercial e outros direitos de propriedade intelectual em todo o mundo.
Indenização
Você concorda em defender, indenizar e isentar a VouColar, sua controladora, subsidiárias, afiliadas, diretores, funcionários, agentes, parceiros e licenciadores, de e contra todas e quaisquer reclamações, demandas, perdas, responsabilidade, custos e despesas (incluindo, mas não se limitar a honorários advocatícios) decorrentes de conteúdo do Usuário e qualquer outro conteúdo que você enviar, postar, transmitir, vincular a ou tornar disponível no ou através do site, uso do site, sua conexão com o site, a sua violação destes Termos, ou sua violação de quaisquer direitos de terceiros, incluindo, mas não limitado a violação de qualquer direito de propriedade intelectual violação de qualquer direito de propriedade e invasão de qualquer privacidade ou direitos similares. Para evitar dúvidas, e sem limitações, esta Seção (Indenização) irá ficar disponível ao encerramento ou vencimento de sua conta, o seu acesso ao Site e / ou estes Termos, por qualquer razão.
Trabalhamos com meio de Pagamento Pagar.me para realizar o processamento dos pagamentos. O Pagar.me tem a expertise necessária e é responsável pela aprovação ou não da transação.
São ofertadas em nosso site as melhores opções de pagamento : boleto bancário, débito em conta e cartão de crédito com opção de parcelamento, com toda a segurança e garantia oferecida pelo meio de pagamento.
Caso não seja possível concluir sua cobrança, será enviado um e-mail através de nosso intermediador de pagamento.
Nas compras com cartões estes problemas poderão ser:
IMPORTANTE: Deve-se levar em consideração o valor total da compra e não somente o valor da parcela.
Esse valor deve estar dentro do limite disponível do seu cartão de crédito. – Para sua privacidade não são dispostas a nós informações sobre os motivos do cancelamento por problemas no cartão.
Para que você tenha maiores informações sobre o problema é necessário que entre em contato com a operadora de crédito.
Não sendo possível que a compra seja concluída por cartão é disponibilizada a compra por Boleto Bancário.
IMPORTANTE : na opção boleto bancário o prazo de produção passará a vigorar após a compensação do documento.
Não é possível alterar o número de parcelas escolhido no ato da compra.
Todo pedido que resultar em problemas será brevemente cancelado. Havendo interesse em prosseguir com a compra, após a correção do erro, faça um novo pedido.
Em caso de dúvida, crítica, sugestão ou elogio favor acessar nosso formulário Fale Conosco.
A VOUCOLAR compromete-se com sua total satisfação. Caso não goste do resultado final do seu produto garantimos a refação ou seu dinheiro de volta, simples assim. Basta seguir as mesmas instruções do processo de desistência em TROCAS/DESISTÊNCIA OU NÃO RECEBIMENTO.
Informamos que as imagens usadas na personalização do seu produto serão mantida por 30 dias em nosso banco de dados. Caso seja necessária a reposição do produto o mesmo deverá ser refeito.
Damos garantia para nossos produtos de 3 meses relacionados a problemas de descoloramento, problemas de impressão e produtos com problemas na matéria prima, desde que não causados por mau uso. Basta entrar em contato com nosso fale conosco.
As informações fornecidas por você durante o processo de compra são criptografados, garantindo total segurança dos seus dados. A criptografia é um sistema de codificação de informações que garantem que apenas o destinatário (VouColar.com.br) tenha acesso as informações. Saiba mais sobre criptografia http://pt.wikipedia.org/wiki/Criptografia.
Nossa loja possui segurança SSL.Caso ainda não esteja seguro em comprar em nosso site tire suas dúvidas em nosso Fale Conosco.
Respeitamos o sigilo de suas informações informadas em nosso site e essas não serao repassadas a terceiros em hipótese alguma.
Sempre que solicitarmos algum dado a ser utilizado pelo site VOUCOLAR informaremos o motivo. O envio de emails será realizado a partir da aprovação ou solicitação feita no site. A solicitação do cancelamento desse serviço poderá ser feito a qualquer momento. Somos contra a prática de spams.
Material:
Impressão: DIGITAL UV ( ultra violeta ) para cases, quadros, adesivos e imãs / Sublimação para squeezes, canecas e camisetas. Não usamos adesivos.
Durabilidade: não há um prazo máximo
Caro cliente, suas mensagens serão respondidas em até dois dias úteis!
