O serviço de entrega da VOUCOLAR é feito pelos Correios e atendemos todas as regiões cobertas por essa instituição.
Entendendo o prazo de entrega:
A partir da aprovação da compra em nosso site, feita pelas instituições financeiras parceiras ou por nosso departamento responsável, produzimos seu pedido em até 03 dias úteis.
IMPORTANTE: normalmente a transação é aprovada ou negada no mesmo dia da solicitação nas opções cartão de crédito e depósito bancário. Já na opção boleto bancário a compensação é feita no dia posterior ao pagamento, impactando dessa forma no prazo de entrega.
O prazo de entrega varia de acordo com sua localização. Pela opção SEDEX e para capitais o prazo é de 1 a 3 dias úteis, já para a opção PAC varia de 3 a 21 dias úteis. Para maior exatidão por favor acesse o site dos correios em http://www.correios.com.br/encomendas/prazo inserindo a opção PAC ou SEDEX com o CEP de origem 80.220-031 ( Curitiba-Paraná ).
Importante : o prazo total de entrega é a soma do prazo de produção + o prazo de entrega dos Correios. Exemplo: para capitais : 2 dias úteis de produção + 3 dias úteis de entrega = até 7 dias úteis para recebimento.
Para compras de mais de 1(um) item na mesma compra utilizaremos o maior prazo. É possível realizar os pedidos separados, e dessa forma aplica-se os prazos fixados por produto.
Acompanhe o status do seu produto em Minha Conta no cabeçalho superior em nosso site.
Os Correios estabelecem alguns tipos de restrições de entrega para determinados endereços, para obter mais informações acesse: http://www.correios.com.br/para-voce/correios-de-a-a-z/areas-com-restricao-de-entrega-domiciliar
Preço do frete
O preço do frete varia de acordo com a região, produto escolhido e opção de entrega SEDEX ou PAC e é informada no início do processo de compra em nosso site.
Temos regras rígidas de qualidade desde a escolha da matéria prima até o processo de embalagem e despacho. Porém se por algum motivo o produto apresente alguma desconformidade ou insatisfação a VOUCOLAR garante trocas ou ressarcimento baseadas no Código de Defesa do Consumidor.
O primeiro passo é nos informar via nosso fale conosco o mais breve possível após do recebimento.
Nossa equipe de atendimento retornará em até 2 dias úteis e procederá com a solicitação.
A VOUCOLAR se esforçará ao máximo para reenviar o produto no mínimo de tempo possível, de acordo com sua disponibilidade de estoque, produção e prazos de envio e entrega.
Caso opte por desistência do pedido reembolsaremos o valor total nas mesmas condições de pagamento escolhidas no momento da compra e respeitando os prazos das instituições financeiras.
A VOUCOLAR isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com o laudo realizado pela nossa equipe técnica.
Caso não tenha recebido o produto no prazo estimado:
a) Verifique o status do pedido em minha conta no cabeçalho do site, acessando pela sua conta criada no momento da compra.
b) Verifique se o produto realmente está atrasado. Atente para o prazo de produção e o prazo de entrega devem ser somados e em dias úteis.
c) Caso não tenha recebido o produto mediante itens A e B entre em contato através do fale conosco.
Outros Motivos
Caso perceba divergência no ato da entrega, pedimos que recuse o recebimento:
SEMPRE informe via fale conosco qualquer caso citado acima.
Última Atualização:
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Visão Geral
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